| ΕΡΩΤΗΣΗ |
ΑΠΑΝΤΗΣΗ |
Διάβασα τις πληροφορίες για τη λειτουργία του προϊόντος
αλλά δεν μου είναι αρκετές,
Πώς μπορώ να ενημερωθώ; |
Για την πληρέστερη πληροφόρησή σας σχετικά με τη λειτουργία των προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο στο 698 652 4418 Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9π.μ. το πρωί μέχρι τις 9μ.μ. το βράδυ και Σάββατο από 9π.μ. μέχρι 14.30μ.μ., και ένα σύμβουλος αγοράς θα σας ενημερώσει.
|
| Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα της παραγγελίας μου; |
Από τη μέρα που θα κάνετε την παραγγελία σας σε μια - τρείς εργάσιμες μέρες.
|
Εξαντλημένο προϊόν, πότε θα είναι πάλι διαθέσιμο
και με τι τιμή; |
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το χρονικό διάστημα που το προϊόν θα είναι πάλι διαθέσιμο.
Η εταιρεία δε δεσμεύεται ότι η τιμή του προϊόντος θα είναι η ίδια μετά την εκ νέου παραλαβή των προϊόντων.
|
| Ο Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται στις τιμές; |
Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. 24%
|
| Τα προϊόντα στο SAKETI ITALY είναι μεταχειρισμένα ή καινούρια; |
|
| Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα του saketistore.com.gr; |
Για όσα προϊόντα προβλέπεται εγγύηση, αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
|
| Το προϊόν που παρέλαβα είναι σπασμένο/ελαττωματικό. |
Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο στο 698 652 4418, καθημερινές 9.00π.μ. - 14.30μ.μ. για να αναφέρετε το πρόβλημα.
|
| Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου; |
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας καλώντας εγκαίρως στο 698 652 4418 ή στέλνοντας email στο info@saketistore.com.gr
|
Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου.
Τι μπορώ να κάνω; |
Στο saketistore.com.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας.
Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε δύο δυνατότητες:
α) Να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο και να αναφέρετε το πρόβλημα
β) Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση
info@saketistore.com.gr, όπου θα αναφέρεται ο κωδικός παραγγελίας, το όνομα στο οποίο έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
|
Έβαλα το password πολλές φορές λάθος
και κλείδωσε ο λογαριασμός μου. |
Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο στο 698 652 4418 για να αναφέρετε το πρόβλημα.
|
| Πως μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξη της παραγγελίας μου; |
Αρχικά, μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας αποστέλλεται επιβεβαιωτικό email με όλα τα στοιχεία παραγγελίας σας.
Μόλις αυτή αποχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας και την παραλάβει η εταιρεία μεταφοράς λαμβάνετε ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας απεστάλη και τον μοναδικό αριθμό αποστολής της παραγγελίας για να μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της.
Μπορείτε να τοποθετήσετε τον αριθμό αποστολής στον παρακάτω σύνδεσμο
Αναζήτηση αποστολής για SPEEDEX
Αναζήτηση αποστολής για ACS Courier
|
| Με ποιες μεθόδους μπορώ να πληρώσω;
|
To SAKETI ITALY σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα από 4 Τρόπους πληρωμής:
1. Με Αντικαταβολή. Πληρώνετε την ώρα της παράδοσης
2. Με PayPal. Εύκολη, γρήγορη και ασφαλής πληρωμή μέσω περιβάλλον της PayPal
3. Με Πιστωτική/Χρεωστική/Προπληρωμένη κάρτα μέσω περιβάλλον της τράπεζας
4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την Πολιτική Αποστολών για να ελέγξετε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής
|
|
|
| Παρέλαβα κάτι και δεν μου κάνει, μπορώ να το αλλάξω; |
Η αλλαγή/επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 15 ημερολογιακών ημερών έπειτα από επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα στο 6986 52 4418 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00) ή με email στο info@saketistore.com.gr ή μέσω συμπλήρωσης φόρμας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στο site μας.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την Πολιτική Επιστροφών
|
